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兴隆文化园:物业人的春节
发表日期:2019/2/12 8:16:38 浏览次数:

兴隆文化园:物业人的春节

兴隆文化园 朱明月

春节假期,家家户户走亲访友,时间充裕的还要外出旅游。说到旅游,人们总喜欢在新年伊始为自己和家人讨个好彩头,那么选择可以祈求一年平安和顺的景区,自然是上上之选。

兴隆文化园便是佛文化旅游景区,春节期间自然吸引了大批游客前来参观、参拜,这可忙坏了我们管理处的工作人员。下面通过几个场景看看我们的物业人是如何度过春节的吧!

场景一:开园前

开园前,保洁员便要将南门外地面上的落叶、生活垃圾等污渍清理出来,花坛还有休闲座椅也必须要在游客来临前擦拭一遍;安保队员要提前将警戒线拉起来,预备着游客买票、入园时维持秩序,防止拥挤、踩踏事件发生。

场景二:开园后

游客已经陆续入园,新年的喜悦加上游园的新奇感让每一位游客乘兴而来。我们的每一位服务人员均淡妆上岗,微笑着与每位游客打招呼。亚太式微笑让游园的旅客如沐春风,游客们尽兴而归的时候,不忘夸赞物业服务的温馨周到。

场景三:拾金不昧

“汇报队长,我们在停车场捡到一个黑色手提包,目前没有失主前来认领。”在接到安保队员的电话后,我们安保主管立刻赶赴现场。在包内没有发现联系方式后,我们便将手提包交到了游客中心失物认领处。不多会,失主在听到失物招领广播后便前来认领了,并对我们拾金不昧的安保队员大加赞赏,直言我们是全方位正规企业,才能培训出如此道德高尚的员工。

场景四:瑞雪突降

大年初六这天,也是春节假期最后一天,兖州迎来了一场小雪。雪势虽然不大,但唯恐道路泥泞影响游客游园兴致,我们安保、保洁、园林三部门协助,将园区各个通道口、台阶等早早的清扫了出来。瑞雪兆丰年,游客置身于洁白的世界,参悟到的是不是另一番佛趣呢?

场景五:闭园后

佛教礼仪有云:晨钟暮鼓。在下午17:00,闭园的鼓点声在园区回荡。但是紧张的收尾工作还等待着我们,熟练的流程、干练的动作,使得我们在闭园后的工作迅速收尾。结束了一天的工作了,员工们的笑容略显疲惫,但眼神里透出的光芒,似乎在述说着今日的工作是多么的充实,服务的成果是那么的圆满。

整个春节假期,我们就这样,在忙碌而充实中度过了。经过一次次的节假日洗礼,我们的团队抗压能力和接待能力节节攀升,零投诉的服务得到了业主和游客的一致好评。

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